De reputatie van Serve Legal is gebaseerd op de nauwkeurigheid en consistentie van het werk van onze auditors en we hebben hoge verwachtingen. Velen komen bij ons werken met weinig of geen werkervaring, maar ze vinden snel hun weg in de wereld van compliance, handelsnormen en wetgeving. Het vereiste verantwoordelijkheidsniveau gaat verder dan wat doorgaans van andere banen op deze leeftijd wordt verwacht, maar ze gaan de uitdaging aan. Technologie is essentieel voor deze digital natives en training, begeleiding en ondersteuning worden aangeboden via sociale media, videoplatforms en instant messaging. We zijn echter niet het belang van menselijk contact vergeten en elke auditor heeft regelmatig rechtstreeks contact met zijn of haar toegewijde regiomanager, van wie velen zelf zijn begonnen als 18-jarige auditor.
Auditors werken flexibel en op afstand vanuit huis, hogeschool of universiteit en voeren auditwerkzaamheden uit die passen bij hun agenda en andere verplichtingen. Om een gevoel van isolatie of afstand tot onze merkwaarden tegen te gaan, zorgt ons programma voor werknemersbetrokkenheid ervoor dat auditors zich gemotiveerd voelen en deel uitmaken van een team dat belangrijk werk verricht. Uitstekend werk wordt onder de aandacht gebracht via #ImpressEd, een initiatief op Twitter, en prestaties worden beloond met financiële incentives. Er is veel eer te behalen met het winnen van de Auditor van de Maand, Auditor van het Jaar, community- en milieubewuste prijzen, naast een plaats in de Hall of Fame voor uitzonderlijke prestaties.
We nemen onze zorgplicht ten opzichte van onze jonge collega's serieus en beschikken over een netwerk van regionale area managers die auditors op lokaal niveau begeleiden, motiveren en ondersteunen. Ondanks dat we geen fysieke kantoren hebben, afgezien van een administratieve basis in Londen, hebben we een sterk gevoel van professionaliteit, kameraadschap en trots op ons bedrijf.
Ik vind het enorm bevredigend om te zien hoe onze auditors zich ontwikkelen van onervaren tieners die op een kruispunt in hun opleiding of vroege carrière staan, tot zelfverzekerde, werkklare professionals. Hoewel we vanwege het parttime en relatief kortlopende karakter van de contracten bij Serve Legal geen leerlingplaatsen kunnen aanbieden, nemen we onze verantwoordelijkheid voor de loopbaanontwikkeling en inzetbaarheid van auditors toch zeer serieus.
Sommige van onze auditors werken twee jaar, anderen enkele maanden (de gemiddelde diensttijd is iets minder dan een jaar), maar op 20-jarige leeftijd gaan de meesten met 'pensioen' omdat hun jeugdige uiterlijk van cruciaal belang is voor de geloofwaardigheid van onze leeftijdsgerelateerde auditdiensten. Bij hun 'pensioen' stappen sommigen over naar andere auditdiensten binnen het bedrijf, zoals compliance voor sportmedia en allergenenonderzoek voor klantervaringen, en anderen groeien door naar managementfuncties. Sommigen zetten hun opleiding voort of gaan elders een succesvolle carrière nastreven – onder onze alumni bevinden zich advocaten, accountants en managementconsultants. Auditors houden contact, geven updates over hun carrière en zoeken vaak naar mogelijkheden om weer bij het Serve Legal-team te komen werken.
De positieve relatie die we hebben met onze auditors is voor beide partijen voordelig. Ze doen leuk en interessant werk dat past bij hun levensstijl, opleiding of werkverplichtingen, en waardoor ze zelfvertrouwen, onafhankelijkheid en overdraagbare vaardigheden ontwikkelen die hun toekomstige inzetbaarheid ten goede komen. Wij, de oudere, vaste medewerkers, genieten van en profiteren van de energie, vasthoudendheid en frisse ideeën die onze auditors meebrengen, om nog maar te zwijgen van het feit dat ze ons dwingen om steeds geavanceerdere technologieën toe te passen.
Gedurende ons 14-jarig bestaan hebben meer dan 17.000 tieners niet alleen geholpen bij het opbouwen van een succesvol bedrijf, maar ook bijgedragen aan een betere naleving van de wet door retailers in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Zonder de auditprogramma's die wij leveren, zouden schadelijke producten ongetwijfeld op grotere schaal beschikbaar zijn voor kinderen. Aan alle auditors van To Serve Legal, zowel uit het verleden, het heden als de toekomst, wil ik mijn oprechte dank betuigen.
Voor meer informatie over hoe u Serve Legal-auditor kunt worden, kunt u een e-mail sturen naar: jobs@servelegal.co.uk of ga naar https://www.servelegal.co.uk/become-a-serve-legal-auditor