Voor de Wereldgezondheidsweek 2025
De Wereldgezondheidsweek is een belangrijk moment om even stil te staan, na te denken en onszelf een essentiële vraag te stellen: doen we genoeg om het welzijn van de mensen met wie we werken te ondersteunen?
Bij Serve Legal geloven we dat het ondersteunen van een goede geestelijke gezondheid begint met één eenvoudig principe:luisteren.
Elk jaar houden we een enquête over de tevredenheid van auditors om te begrijpen hoe onze auditors over hun werk denken en hoe we hen beter kunnen ondersteunen. De resultaten van dit jaar geven een overwegend positief beeld, vooral wat betreft communicatie, gebruiksvriendelijkheid van het systeem en flexibiliteit, en bieden een duidelijk pad voorwaarts om het welzijn van auditors hoog in het vaandel te blijven dragen.
Dit is wat onze auditors het meest waarderen aan deze functie
Veel auditors vertelden ons dat ze echt plezier hebben in hun werk, met een score van 3,92 op een schaal van 5, en een indrukwekkende gemiddelde score van 4,26 op de vraag of ze Serve Legal aan anderen zouden aanbevelen.
Wat is dan de drijvende kracht achter die positiviteit?
Flexibiliteit en vrijheid kwamen duidelijk naar voren. Auditors vinden het geweldig dat ze zelf kunnen kiezen wanneer en hoeveel ze werken, zodat ze audits kunnen combineren met hun studie, gezin of andere banen.
"Zeer flexibel, altijd beschikbaar als ik extra geld nodig heb."
“Reizen door het landen mijn eigen uren kiezen."
Communicatie is een ander sterk punt, met een gemiddelde beoordeling van 4,19. Veel auditors prezen de duidelijke berichtgeving via WhatsApp, Facebook en regelmatige contactmomenten met hun regiomanagers.
"De communicatie is altijd heel duidelijk geweest."
"Snelle antwoorden."
Het Serve Legal-systeem kreeg ook lof voor zijn gebruiksgemak (score: 3,92). Auditors vonden het intuïtief, efficiënt en eenvoudig te navigeren bij het uitvoeren van audits.
"Er is een geweldig systeem voor het boeken van opdrachten en een duidelijke structuur."
Deze aspecten zijn belangrijk, niet alleen om audits te vergemakkelijken, maar ook om een goede geestelijke gezondheid te ondersteunen door minder stress, duidelijke verwachtingen en een gevoel van onafhankelijkheid.
Positieve feedback betekent niet dat we stil blijven staan. We zijn altijd op zoek naar manieren om de ervaring van auditors te verfijnen, te verbeteren en verder te ontwikkelen. De feedback heeft al geleid tot een aantal verbeteringen en prioriteiten voor het komende jaar.
Zo zetten we feedback om in zinvolle actie:
1. Ondersteuning van financieel welzijn
Hoewel veel auditors aangaven dat ze het loon voor een flexibele functie redelijk vinden, weten we ook hoe belangrijk tijdige betalingen zijn. We hebben kennis genomen van de sterke voorkeur voor tweewekelijkse betalingen en blijven dit schema ondersteunen om auditors te helpen hun financiën gemakkelijker te beheren, met name studenten en degenen die vaker afhankelijk zijn van auditinkomsten.
"Tweewekelijks werkt voor mij het beste."
"Ik vind het fijn om sneller betaald te worden – dat is goed!"
2. Training zinvoller maken
Auditors hebben ons verteld dat training en foutbeoordelingen nuttig kunnen zijn, vooral in het begin, maar dat er ruimte is om deze consistenter en persoonlijker te maken. We onderzoeken duidelijkere follow-upprocessen en boeiendere manieren om feedback te geven, zodat auditors zich zelfverzekerd voelen en niet alleen gecorrigeerd.
“Zeer nuttig – heeft me geholpen fouten te corrigeren.”
“Zou beter zijn als er een follow-up zou zijn in de vorm van een telefoontje of bericht.”
3. Versterking van ondersteuning en verbinding
Auditors hebben aangegeven dat goede communicatie hen helpt zich gesteund en minder geïsoleerd te voelen, en daar zijn we trots op. Onze WhatsApp-groepen, Facebook-community
en responsieve regiomanagers blijven de belangrijkste pijlers van onze onderlinge communicatie. Op basis van hun suggesties onderzoeken we ook aanvullende persoonlijke contactmomenten, zoals optionele videogesprekken voor nieuwe auditors of tijdens rustigere periodes, zodat auditors zich nooit buitengesloten voelen.
"Misschien even bellen met mijn regiomanager om dingen door te nemen."
"De ondersteuning is altijd erg goed geweest."
4. Het systeem eenvoudig en stressvrij houden
Feedback bevestigde dat ons platform gebruiksvriendelijk en mobielvriendelijk is en het boeken van opdrachten eenvoudig maakt. We blijven de zichtbaarheid van het systeem verbeteren en mogelijkheden voor verbetering van meldingen onderzoeken, zodat auditors geen kansen missen en de ervaring zo soepel en stressvrij mogelijk blijft.
"Zeer gebruiksvriendelijk."
"Eenvoudig om opdrachten te boeken."
We zijn trots op de flexibiliteit, ondersteuning en kansen die Serve Legal onze auditor-community biedt, maar we weten dat er altijd meer te doen is. De beste manier om het welzijn van auditors te ondersteunen, is niet alleen door flexibel werk aan te bieden, maar ook door ervoor te zorgen dat elke auditor zich gehoord en gesteund voelt en deel uitmaakt van iets groters.
Tijdens deze Wereldgezondheidsweek willen we onze auditors bedanken voor hun eerlijkheid, hun harde werk en hun bijdrage aan deze reis die we samen maken. Geestelijke gezondheid is geen onderwerp voor één week. Het is iets waar we het hele jaar door samen aan werken.
Als je geïnteresseerd bent om lid te worden van het team en auditor te worden, meld je dan nu aan.