Nu Serve Legal in juni trots zijn 18e verjaardag viert, maken we van deze gelegenheid gebruik om terug te blikken op de ongelooflijke reis die ons bedrijf heeft gevormd tot de marktleider die we vandaag zijn. Een reis die niet hetzelfde zou zijn geweest zonder onze ongelooflijk toegewijde en hardwerkende medewerkers. Al bijna twee decennia lang vormen onze medewerkers de kern van ons succes en dragen ze bij aan een toegewijde cultuur van uitmuntendheid en groei. In dit artikel vieren we de bewonderenswaardige loopbaanontwikkeling en 'mooiste momenten' van onze medewerkers, waarbij we hun verhalen en prestaties belichten die de reis van Serve Legal hebben bepaald.
In 2006 werd Serve Legal opgericht door Ed Heaver en Julian Sargeson om een probleem op te lossen dat zij in hun andere bedrijven waren tegengekomen. Lees hier meer over het begin van Serve Legal.
Mijn naam is Matt Eastwood, ik ben commercieel manager bij Serve Legal.
Mijn loopbaan: Nieuw bedrijf > Klantmanager > Commercieel manager en SMT > Commercieel en klantmanager
Mijn hoogtepunt: Een vergadering om ongeveer 70 auditors te briefen in Manchester Piccadilly Station om in 90 minuten ongeveer 500 pubs succesvol te controleren, voor een belangrijke proef voor een nieuwe klant die leidde tot een relatie van meer dan een miljoen pond. Ook het zien van Ed die een doelpunt van Man City vierde in een spannende achterafpub vol met Man Utd-fans!
Hallo, ik ben Hannah. Ik ben momenteel HR-manager.
Mijn loopbaan: Ik ben in 2013 begonnen als auditor en ben in 2015 bij het interne team gekomen. Tijdens mijn tijd bij het interne team heb ik de volgende functies binnen het bedrijf bekleed: Media Compliance AC > Assistant AC Midlands > Area Manager > Project Manager > Media Compliance Area Manager > Regional Manager > Senior Regional Manager > HR Manager.
Mijn hoogtepunt: Alle teamuitjes door de jaren heen waren leuk en een geweldige manier om tijd door te brengen met mensen die je niet dagelijks ziet! Als ik er één zou moeten kiezen, zou ik zeggen dat het hoogtepunt het weekend vanhet 10-jarigjubileumfeest was. Er zijn te veel grappige momenten uit dat weekend om op te noemen en het was ook mijn tweede week fulltime in het bedrijf.
Mijn loopbaan: Auditor > Area Manager > Regional Manager > Senior Regional Manager
Mijn hoogtepunt: De eerste personeelsborrel waar ik naartoe ging, waar ik veel van mijn voormalige regiomanagers ontmoette toen ik auditor was en me zo welkom voelde in het team. Daarna groeide ik mee met het bedrijf en raakte ik bevriend met mijn collega's. Ik ben naar hun bruiloften geweest en spreek ze vaak buiten het werk. Zo ontstond er een kleine gemeenschap binnen het bedrijf.
Hallo, mijn naam is Ela en ik ben financieel manager bij Serve Legal.
Mijn hoogtepunt: (Ik denk nog vaak terug aan dit moment) Het was de dag van mijn sollicitatiegesprek, het was koud en ik was verdwaald in Vauxhall. Ik wilde er netjes en professioneel uitzien, dus bij de hoek van Rita Road (het oude kantoor) trok ik mijn sportschoenen uit en deed ik hakken aan. Een persoon met een grote glimlach opende de deur en heette me welkom. Ik was ook veel te vroeg. Ik zat op de roze bank en een van de directeuren, Julian Sargeson, stelde me voor aan het team om de tijd te doden. Hij zei dat de man met de pen achter zijn oor Matthew Houliston (Senior Data & Systems Manager) was, maar dat iedereen hem hier Houli noemt. Die twee lange mannen aan de andere kant van het kantoor – Ed Heaver (directeur en CEO) en Matt Eastwood (Client & Commercial Manager) – zouden voor de kleine baby van mijn toekomstige manager, Helen Wayman, zorgen, die even langs het kantoor kwam voor de sollicitatiegesprekken. Zo is het begonnen en het voelde meteen goed. Sindsdien heb ik met geweldige en zeer inspirerende collega's gewerkt. Ik heb enorm veel van hen geleerd!
Mijn reis: Auditor > Assistent-coördinator media compliance > Klant- en verkoopmedewerker > Senior klantmanager en verkoopmedewerker
Mijn hoogtepunt: Als auditor aan de universiteit van Edinburgh kreeg ik vaak veel audits voor een lokale klant en kwam ik na een dag werken thuis met een tas vol Strongbow-blikjes (ook al kan ik dat spul nu niet meer zien!). Nu beheer ik dagelijks de account van dezelfde klant en woon ik klantvergaderingen bij op hun hoofdkantoor in Edinburgh, wat voor mij een heel leuk moment is geweest en nog steeds is, omdat de cirkel nu rond is!
Hallo, mijn naam is Lewis en ik ben Senior Area Manager bij Serve Legal.
Mijn reis: Auditor > Regiomanager > Senior regiomanager
Ik ben in 2018 bij het team gekomen als auditor en ben kort na het afronden van mijn studie Area Manager geworden. Daarna ben ik samen met Alex gaan werken aan de organisatie van het Weekend Team, waarna ik halverwege 2023 leiding ging geven aan dit team. Aan het begin van dit jaar ben ik gepromoveerd tot Senior Area Manager.
Mijn hoogtepunt: MMijn favoriete herinnering aan mijn tijd bij Serve Legal tot nu toe is de laatste Auditor Social die ik eerder dit jaar in Cardiff heb gehouden. Ik vind het geweldig om sommige van mijn auditors persoonlijk te ontmoeten. Het geeft veel voldoening om iets terug te doen voor de inspanningen die mijn auditors leveren en hen te ontmoeten nadat ik zoveel tijd met hen heb doorgebracht via telefoontjes en berichten. Deze keer was het extra speciaal, omdat ik eindelijk een van mijn drukste auditors en de Auditor van het Jaar 2023, Josh, heb kunnen ontmoeten.
Mijn reis: Auditor > Assistent-coördinator media-compliance > Weekendgoedkeurder > Weekendbegeleider > Regiomanager > Senior regiomanager
Mijn hoogtepunt: Het was een geweldige ervaring om in verschillende functies binnen het bedrijf te werken en vanuit een functie als auditor carrière te maken. Zo kon ik niet alleen mijn studie Bedrijfskunde combineren met mijn werk, maar ook de theorie in de praktijk brengen. Toen ik voor mijn introductie bij mijn allereerste fulltime baan naar het kantoor in Londen ging en mijn foto al aan de muur zag hangen in de 'Hall of Fame' voor auditors, was dat een surrealistische ervaring!
Mijn reis: Ik ben in 2019, een paar maanden voor mijn18everjaardag, begonnen als auditor. Vanaf dat moment heb ik twee jaar lang rondgereisd in Londen, York en een heleboel plaatsen daartussenin! Toen ik 20 werd, werd ik gevraagd voor een sollicitatiegesprek voor een functie als assistent-coördinator, waarbij ik op weekdagen ondersteuning bood aan regiomanagers, voordat ik hielp bij het uittesten van de functie van weekendassistent. Na mijn afstuderen aan de universiteit werd ik in juli 2022 Area Manager voor het noordoosten. Kort daarna fuseerden het noordoosten en de helft van het noordwesten, waardoor ik mijn huidige functie als Area Manager voor Noord-Engeland kreeg.
Mijn hoogtepunt: De cultuur van Serve Legal is altijd een leuke, gastvrije omgeving geweest, en dit komt alleen maar naar voren in de talrijke personeelsfeesten en 'werkhubs'! Telkens wanneer er een gelegenheid is om buiten kantoor samen te komen, of het nu gaat om het gebruik van de welzijnsbijdrage voor willekeurige ontmoetingen tussen medewerkers, of om de meer formele bedrijfsbrede plannen, aarzelt het interne team nooit om hier optimaal gebruik van te maken. Dit is een fantastische brug tussen werken op afstand en toch echte banden met elkaar hebben, op een manier die bij de meeste volledig op afstand uitgevoerde functies niet mogelijk is.
Mijn loopbaan: Auditor > Weekend Operations Assistant > Area Manager > Operations Assistant
Mijn hoogtepunt: Ik ben begin 2023 bij Serve Legal gaan werken en ben begonnen met het controleren van ladingen terwijl ik mijn eindexamen deed. In de zomer heb ik gesolliciteerd naar een functie als weekendassistent en heb ik dit een paar maanden gedaan. Daarna kreeg ik de kans om area manager te worden en had ik een paar maanden mijn eigen gebied. Vervolgens heb ik mijn uren teruggebracht tot die van een operationeel assistent en heb ik naast het invallen ook een nieuw project geleid. Ik ben ook gewoon doorgegaan met het uitvoeren van veel controles! Het was best spannend om meteen een gebied te gaan managen nadat ik maar een paar maanden intern had gewerkt, maar ik heb er echt van genoten! Het was super om contact te leggen met controleurs en ze beter te leren kennen, en om mijn eigen methodes te gebruiken om een gebied te managen!
Mijn naam is Sophie en ik ben Operations Assistant bij Serve Legal! Ik ben momenteel verantwoordelijk voor de thuisbezorgingen.
Mijn reis: ik kwam in 2023 bij het Serve Legal-team als auditor, maar stapte in februari 2024 over naar het interne team!
Mijn hoogtepunt: Hoewel ik hier nog niet zo lang ben, heb ik al veel herinneringen! Een daarvan is het personeelsuitje in april 2024, waarbij we gingen E-karten in Londen. Een andere herinnering is een uitje voor auditors waar ik eerder dit jaar aan deelnam, voordat ik bij het interne team kwam, in Resorts World Birmingham. Dat was een geweldige manier om andere auditors te leren kennen en de gezichten te zien achter de namen van een aantal van de aardige interne medewerkers!